第一节 “会聊天”不靠信息，靠情绪（第4/6页）

假如对方说：“我刚从北欧旅行回来！”很明显这时候他希望自己是主角，你就应该表现出倾听和询问的态度，让他知道你已经准备好要成为他的听众了。就算你其实也去过北欧，甚至很熟悉，也没必要一开始就跟他争夺主角的位置。毕竟这是对方开启的话题，等他讲尽兴了，你再分享自己的经历也不晚。

总之，聊天的时候，要保持敏锐，时时都要判断对方传达的信号，到底是希望你做听众，还是在寻求共鸣，希望你们彼此多交流？如果他想主讲，你却以为他要交流，就会扫了他的兴；反过来，如果他是想交流，你却唯唯诺诺、不想多讲，那也会冷场。

有些特别普遍的话题，比如“你喜欢吃什么”“你业余时间喜欢做什么”“你喜欢读什么小说”等，对方很可能是为了跟你多交流，所以你不用担心变成“话题小偷”，可以放心分享自己的经历和观点。

比如，朋友问你：“你有看过金庸的小说吗？写得好精彩！”分析一下他的心态就知道：金庸的小说非常普及，有读过金庸，算不上是什么独特的经历。除非对方从来不看小说，认为看小说是件奇闻，很值得大谈特谈，否则他这样讲，应该不是想当主角主导话题，而只是想跟其他读者交流一下而已。

夸人的话说不到对方心里去，

是因为对方分辨不出来你是不是真心的。

有时候，我明明已经非常真心诚意地大力夸奖别人了，可对方似乎也没什么反应，觉得我只是客套。我该怎么说，才能让我的称赞显得更走心呢？

常见的说法：“你真的真的好厉害啊！”

正确的说法：“坦白说，我以前一直以为你×××（坦陈你对对方的刻板印象），现在才发现你那么厉害！”

有时候，你真心诚意的赞美，对方听了好像也没有特别开心，没把你的赞美当真。这很可能是因为平时客套话听多了，你的真心也被他当作了场面话。真心却被当成客套，实在很令人沮丧。要避免这种遗憾，你可以使用“落差赞美法”，让你的赞美，真正夸到别人的心里头。

举个例子，同事带了一盒自己烤的饼干分给大家吃，大部分的人会说：“这饼干怎么这么好吃啊！你也太厉害了吧！”这就是平铺直叙地说出对方的优点。当然，直接夸奖对方也有一定的效果，但是还不够。

而如果你想升级你的赞美，让对方印象更加深刻，就需要使用第二种说法——先坦陈你之前的刻板印象，再告诉对方，你现在看到的优点，是如何扭转了你对他的看法。这就是在靠印象的“落差”，让对方对你的称赞留下更深的印象。

比如，你可以这样说：“坦白讲，我以前一直以为你是工作狂，除了工作之外什么都不爱，真没想到你竟然喜欢烘焙，而且手艺还这么好！真是想不到啊！”

说到底，赞美被当成客套话，往往是因为对方分辨不出来你的赞美究竟是不是出自真心。同事之间、朋友之间，如果不是太熟悉，话当然都挑好听的说。试想一下，如果整个办公室的人都跟那个同事说：“你烤的饼干好好吃啊！”那对方当然很难分辨，你是因为同事一场所以给他留点面子，还是真心觉得饼干很好吃。

相反，如果你用丑话当作开场白，对方反而会觉得“他都这么坦白了，那想必是真心的”。而一旦他觉得你是在讲真心话，那接下来你的“反转”，也就是“过去对你的刻板印象是不对的，原来你这么棒”就不会让对方觉得像场面话了。

进一步说，这个技巧中讲的“印象落差”，不一定要由黑转红，只要是按照“原本没想到，现在你居然”这个思路，说出你心里的印象变化就可以了。所以，用“好上加好”的说法，同样也能创造落差感。