第一节 提要求不等于忍受尴尬（第4/5页）

站在对方的角度设想一下，传统的道谢方式虽然给人的感觉很有礼貌，但是也很有可能会增加送礼人的紧张感，因为他得马上接话说：“哪里哪里，一点小小的心意而已，我还怕配不上你呢……”这种道谢方式，其实就是在考验两个人的“谦让”技巧。你有义务证明，你自己配不上这么重的礼物；而他得证明，他的礼物配不上你们的情分。

所以说，道谢时的两难是：一方面，“谢谢”这两个字被用得太广泛，单是这么说，其实看不出你有多重视对方的恩惠；另一方面，郑重其事地道谢，又会增加对方做出同样谦逊回应的负担，给欢乐的气氛徒增压力。

而“直接地表达喜悦”就不存在这两个问题，因为这样做既充分表达了你的感谢，又不会让双方陷入互相谦让的尴尬。事实上，不管对方只是想让你开心，还是顺带希望你领他这份情，他都是希望看到你是开心的。所以，与其把“谢谢”挂在嘴边让他听见，倒不如直接挂在眉梢眼角，让他感受到。

因此，相较“谢谢你！让你破费了”，一句“哇！这个东西我想要好久了！好开心”会让送礼的人更满足、更有成就感。

进一步说，接收到对方善意的时候，“表达感谢”还是“表达开心”，其实也是东西方文化的一项差异。东方文化很内敛，无论是收到礼物还是受到赞美，第一反应是“推让”，意思是“你这么做，是因为抬举我”。从礼貌的角度说，这的确是很客气的，可是正因为我们对什么事都表达感谢，反而让对方不确定我们的“谢谢”是不是真心的。

反观西方文化，“充分地表达欣喜”则是收到礼物后的常见反应。网络上经常可以看到这样的视频，专门剪辑外国小孩子收到礼物后的表现，他们经常是哭得连话都说不好：“呜呜呜……妈咪你怎么知道我想要小狗狗……呜呜呜”或是干脆直接开始尖叫，连话都不说了，但你隔着屏幕，也能清楚感觉到他们有多感动、多开心。

这就是西方文化里，面对别人好意的做法——收到礼物，要赶紧拆开，然后很直接地表达自己有多开心，让对方很清楚地感受到，他们的礼物送得很成功。所以，有效地“给甜头”不是表达感谢，而是表达开心，表达你欣喜的情绪。

当然，这并不是说“直接的情绪反应”永远都是最好的选择。但是要注意，用情绪来表达感谢，往往比语言更打动人。善于道谢的人，会让别人感到明明是在给你买东西，却比给自己买东西还开心。

＋•延伸思考

如果礼物本身并没有让你开心，也不用伪装。因为你仍然可以针对他的心意，来表达自己的开心。比如说，对方送的生日礼物，你实在挑不出哪里值得夸，也可以说：“没想到你还记得我的生日，我真的好开心！”

别害怕被拒绝，对方只是按了“暂停”键

别人当下对你说的“不”，

并不是真正意义上的拒绝，

而很有可能是按下了暂停键。

〇•可能遇到的问题

我是一个餐厅服务员，跟客人推销餐后甜点的时候，常常被拒绝。怎么说才能提高我的成功率呢？

常见的说法：“真的不尝尝看吗？我们的甜点很好吃哦！”

更好的说法：“那我先帮您上菜，甜品单先放这儿，您有需要的时候可以随时告诉我。”

？•为什么要这样说

当你请求别人采取某个行动的时候，就意味着他需要有一点或大或小的改变。然而，人在面对改变的时候，很容易趋于保守，只要觉得还有一点疑虑，就会下意识地说“No”——反正先停在这里再说，下一步要怎么办是下一步的事情。

不过，这个“No”只是基于本能，未必是真心想拒绝。所以，当别人这样说的时候，你要先分清楚他们到底是想要“拒绝”你，还是只想要“暂停”。